Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng là yếu tố then chốt để các sản phẩm thành công. Tuy nhiên, việc thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng thường tốn nhiều thời gian và công sức. Cycle ra đời với sứ mệnh giúp các doanh nghiệp cải thiện quy trình thu thập phản hồi, từ đó đưa ra các quyết định sản phẩm sáng suốt hơn.
Olivier Godement
🍵 Cycle cung cấp các tính năng vượt trội:
- Thu Thập Phản Hồi Từ Nhiều Kênh: Dễ dàng kết nối các kênh tương tác với khách hàng như Slack, Intercom, HubSpot, Email... để thu thập phản hồi có ngữ cảnh.
- Ghi Âm và Chuyển Đổi Cuộc Gọi Khách Hàng: Ghi âm cuộc gọi với khách hàng và tự động chuyển đổi thành văn bản, giúp bạn dễ dàng nắm bắt các chi tiết quan trọng.
- Ghi Âm Cuộc Họp Trực Tuyến: Mời công cụ ghi âm của Cycle tham gia bất kỳ cuộc họp Zoom, G Meet hoặc MS Teams nào để tự động lấy bản ghi và tóm tắt cuộc họp.
Nghiên cứu Thực tế Người Dùng: Cộng tác soạn thảo tài liệu theo thời gian thực, thêm các yếu tố như bảng biểu và nút chuyển đổi, đồng thời dịch thuật hoặc diễn đạt lại bằng trí tuệ nhân tạo.
🫖 Trích Xuất Phân Tích Phản Hồi Tự Động
Cycle giúp bạn tự động phân loại và phân tích phản hồi của khách hàng, tiết kiệm hàng giờ xử lý thủ công mỗi tuần.
- Cài đặt Trí Tuệ Nhân Tạo linh hoạt: Tùy chỉnh loại phân tích theo nhu cầu để AI tự động xử lý và phân loại phản hồi.
- Kiểm tra nhanh chóng các đề xuất do AI tạo: Dễ dàng kiểm tra và xác nhận các phân tích do AI gợi ý chỉ với một cú nhấp chuột.
🎾 Hiểu Khách Hàng của Bạn
Cycle giúp bạn kết nối phản hồi của sản phẩm với dữ liệu người dùng, cho phép tạo báo cáo tiếng nói của khách hàng nhanh chóng.
- Đồng bộ dữ liệu khách hàng: Hiển thị dữ liệu tiếng nói của khách hàng một cách trực quan.
- Theo dõi yêu cầu của khách hàng: Quản lý và theo dõi các yêu cầu của khách hàng hiệu quả.
🩴 Lập Kế Hoạch Phát Triển Sản Phẩm Cùng Nhóm
Cycle linh hoạt với các quy trình làm việc khác nhau và tích hợp với Linear, giúp bạn lên kế hoạch phát triển sản phẩm dễ dàng.
- Cộng tác hiệu quả: Các tài liệu trong Cycle được thiết kế để nhiều người cùng chỉnh sửa theo thời gian thực.
- Tích hợp với Linear: Đảm bảo sự đồng bộ giữa các tác vụ trong Cycle và Linear.
📦 Truyền đạt Thông tin Về Bản Cập Nhật Sản Phẩm
Với Cycle, bạn có thể tạo các ghi chú phát hành đẹp mắt và khép kín vòng lặp phản hồi với khách hàng ở mỗi bản cập nhật.
- Viết ghi chú phát hành: Thông báo cho khách hàng về các tính năng mới và thay đổi của sản phẩm.
- Cá nhân hóa thông báo trạng thái: Gửi thông báo cập nhật tình trạng sản phẩm đến từng đối tượng khách hàng phù hợp.
Cycle - Giải pháp toàn diện giúp bạn thu thập, phân tích và tận dụng phản hồi của khách hàng để xây dựng các sản phẩm tuyệt vời!
