Trong kỷ nguyên số, thu hút và giữ chân khách hàng là bài toán khó đối với nhiều doanh nghiệp. Làm thế nào để khách hàng tiềm năng cảm thấy được quan tâm, thấu hiểu nhu cầu và từ đó chuyển đổi thành khách hàng thân thiết?
🥕 Drift - Giải pháp đột phá với công nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo (AI)
Drift là nền tảng tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI, giúp doanh nghiệp tự động lắng nghe, thấu hiểu và học hỏi từ khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa tối ưu. Drift cung cấp các tính năng thông minh, giúp doanh nghiệp:
- Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Khách Hàng: Drift tự động bắt đầu các cuộc trò chuyện có giá trị với khách hàng tiềm năng, giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng và gia tăng cơ hội thành công.
- Mở Rộng Mục Tiêu Khách Hàng: Drift cung cấp các công cụ phân tích hành vi khách hàng theo thời gian thực, cho phép doanh nghiệp tập trung vào những đối tượng tiềm năng có giá trị cao.
- Nâng Cao Năng Suất Nhân Viên: Drift hỗ trợ nhân viên bán hàng tương tác hiệu quả với nhiều khách hàng hơn, tiết kiệm thời gian và tập trung vào các công việc quan trọng.
- Tạo Quan Hệ Khách Hàng Thân Thiết: Drift giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua những cuộc trò chuyện cá nhân hóa và kịp thời.
👂 Những Tính Năng Nổi Bật của Drift
- Lập lịch cuộc họp & Thông báo theo thời gian thực: Cho phép khách hàng chủ động đặt lịch hẹn và nhận thông báo về các tương tác.
- Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng & Điểm tương tác AI: Drift cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và nhu cầu của khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp.
- Nhắn tin qua video: Tạo sự kết nối gần gũi và chân thực với khách hàng, tăng hiệu quả tương tác.
🧊 Drift Engage - Tính năng mới: Hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng
Drift Engage sử dụng công nghệ học máy để phân tích hành vi của khách hàng trên trang web, từ đó kích hoạt các kịch bản tự động với tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 9 lần.
🏷️ Drift Site Concierge - Chuyển đổi cách khách hàng tương tác với website
Drift Site Concierge cung cấp cho khách hàng một tiện ích duy nhất để đặt lịch hẹn, truy cập tài liệu, bắt đầu các cuộc trò chuyện phù hợp và nâng cao trải nghiệm trên website của doanh nghiệp.
🤓 Drift Bionic Chatbots - Tương lai của Chatbot tự động
Drift Bionic Chatbots cho phép doanh nghiệp xây dựng các kịch bản phức tạp, tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng nội dung họ đang tìm kiếm.
Kết quả thực tế với Drift
Dựa trên phân tích ba năm với Forrester, khách hàng của Drift nhận thấy:
- Tăng 50% hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng
- Tăng 85% tỷ lệ chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện (MQL)
- Tăng 20% tỷ lệ chiến thắng chung cuộc trong các hoạt động bán hàng
- Tăng 18% doanh thu định kỳ (ARR) từ các khách hàng mục tiêu
Drift cung cấp các gói dịch vụ phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm về Drift và cách nền tảng này có thể giúp doanh nghiệp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng!
