👂🏻 Syncly - Nghe thấu tiếng nói của khách hàng

Trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng lên ngôi, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng là yếu tố then chốt để gia tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, với lượng tương tác khổng lồ giữa doanh nghiệp và khách hàng, việc phân tích và nắm bắt các vấn đề, mong muốn của khách hàng trở nên khó khăn.

Syncly – Surface real customer pains from everyday customer communication

With AI feedback analysis, Syncly instantly categorizes feedback and reveals hidden negative signals. Centralize all your feedback and take proactive actions based on real time insights to elevate your five-star customer experience.

⚖️ Syncly - Giải pháp phân tích phản hồi khách hàng bằng Trí Tuệ Nhân Tạo (AI)

Syncly là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng tiên tiến, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp doanh nghiệp lắng nghe tiếng nói của khách hàng một cách hiệu quả. Syncly phân tích tự động các cuộc hội thoại, phản hồi trên email, khảo sát và các kênh khác, giúp bạn:

• Xác định chính xác các vấn đề tiềm ẩn: Syncly sử dụng công nghệ phân tích cảm xúc (sentiment analysis) tiên tiến để nắm bắt cả những tín hiệu tiêu cực nhỏ nhất, ngay cả khi chúng không được thể hiện trực tiếp. Điều này giúp bạn chủ động giải quyết các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
• Phân loại phản hồi thông minh: Hệ thống tự động gắn thẻ (tagging) bằng AI phân loại phản hồi của khách hàng theo chủ đề, giúp bạn dễ dàng nắm bắt các vấn đề lặp lại và những lĩnh vực cần cải thiện.
• Ưu tiên xử lý các vấn đề quan trọng: Syncly tự động xác định các vấn đề có tác động lớn nhất đến doanh thu hoặc tỷ lệ khách hàng churn (churn rate). Nhờ đó, bạn có thể tập trung nguồn lực để giải quyết những vấn đề cấp bách nhất.
• Theo dõi xu hướng theo thời gian: Syncly giúp bạn theo dõi diễn biến cảm xúc của khách hàng theo thời gian, qua đó dự đoán các vấn đề tiềm ẩn và kịp thời đưa ra các chiến lược cải thiện phù hợp.
• Báo cáo trực quan dễ hiểu: Syncly cung cấp các báo cáo trực quan, giúp bạn dễ dàng nắm bắt thông tin tổng quan về phản hồi của khách hàng. Bạn có thể nhanh chóng chia sẻ báo cáo với các phòng ban liên quan để cùng nhau xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.

🎒 Lợi ích của Syncly:

• Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
• Giảm tỷ lệ khách hàng churn
• Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ
• Tăng doanh thu

Hãy bắt đầu lắng nghe tiếng nói khách hàng với Syncly!

Đăng ký dùng thử miễn phí Syncly ngay hôm nay để trải nghiệm các tính năng phân tích phản hồi khách hàng tiên tiến bằng AI.

Syncly - Giải pháp giúp bạn thấu hiểu khách hàng và nâng tầm dịch vụ!