Làm thế nào để xây dựng và cải tiến sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng? Phân tích và tận dụng hiệu quả thông tin phản hồi từ người dùng là một thách thức lớn đối với các nhóm phát triển sản phẩm. Thông tin thường nằm rải rác trên nhiều kênh khác nhau, tốn nhiều thời gian để thu thập và phân tích, dẫn đến việc các nhóm sản phẩm khó nắm bắt được bức tranh toàn cảnh về mong muốn của khách hàng.
🦓 Zeda - Giải pháp Trí tuệ Nhân tạo (AI) hỗ trợ nhóm phát triển sản phẩm
Zeda là nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến, giúp các nhóm phát triển sản phẩm khai thác tối đa thông tin phản hồi từ khách hàng (Voice of Customer - VoC) và chuyển đổi chúng thành chiến lược kinh doanh hiệu quả. Zeda hỗ trợ bạn:
- Phân tích tự động thông tin từ các kênh tương tác với khách hàng: Zeda AI tự động trích xuất các ý kiến quan trọng từ các cuộc trò chuyện của khách hàng trên Slack, Intercom và nhiều nền tảng khác.
- Xác định các lĩnh vực sản phẩm cần ưu tiên: Zeda phân loại thông tin phản hồi theo từng lĩnh vực sản phẩm, giúp bạn tập trung nguồn lực vào những tính năng quan trọng nhất.
- Tạo báo cáo phân tích chi tiết: Zeda cung cấp báo cáo AI với các thông tin hữu ích như yêu cầu hàng đầu của khách hàng, các phàn nàn phổ biến,... theo từng lĩnh vực sản phẩm.
- Tự động thông báo về các bản cập nhật mới: Zeda giúp bạn chia sẻ thông tin về các bản cập nhật sản phẩm mới tới khách hàng một cách nhanh chóng, cải thiện vòng lặp phản hồi (feedback loop).
♒ Những lợi ích vượt trội của Zeda
- Tăng trưởng doanh thu: Phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng giúp bạn xây dựng lộ trình sản phẩm phù hợp, từ đó gia tăng doanh thu và khách hàng trung thành.
- Hiểu rõ mong muốn của khách hàng: Zeda giúp bạn khai thác cả cảm xúc và những điểm chưa hài lòng của khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng (UX).
- Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng: Bằng việc lắng nghe ý kiến khách hàng và ưu tiên phát triển các tính năng cần thiết, Zeda giúp bạn xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng hiệu quả.
- Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Zeda tự động phân tích dữ liệu, giúp các nhóm sản phẩm tiết kiệm thời gian và tập trung vào các công việc quan trọng khác.
Bắt đầu hành trình lắng nghe khách hàng cùng Zeda ngay hôm nay!
Đăng ký dùng thử miễn phí để trải nghiệm các tính năng mạnh mẽ của Zeda và khám phá sức mạnh của Trí tuệ Nhân tạo (AI) trong việc phát triển sản phẩm thành công.
